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職場心理健康指南：提升福祉與工作表現的關鍵見解

2月15日讀畢需時 7 分鐘

已更新：3月1日

“至 2026 年，全球公司在職場心理健康計畫上的費用預計將超過 946 億美元，然而，對員工心理健康的改善並沒有如期發生，相反，職場心理健康問題持續上升…”— Croft, Parks & Whillans (2024)

Workplace Wellbeing and Mental Health

前言

在當今公司動一動就講職場心理健康的時代，這個話題卻仍然被大量討論卻沒有真正落實。許多公司聲稱重視員工的心理健康，提供了各種心理諮詢計畫、容小的工作權益及心理健康資源。據最新調查顯示，81%的員工在尋找提供心理健康支援的職場（APA, 2022）。然而，職場壓力、傷害及心理健康問題仍然持續患不降。在雇主提供的心理健康資源與員工實際使用率之間，仍然存在顯著的落差（APA, 2023）。

因為大部分公司還是將心理健康當作一個模式化的計畫，而非模糊又深入文化的支援系統。並非每個員工都能感受到他們在這個系統中被重視。

真正的職場心理健康不僅僅是紙上談兵，而是營造一種文化，讓員工在個人與專業層面都能獲得真正的支持。为什麼職場心理健康仍然傳實受限？重點在於我們如何對它有正確的認知，並找出有效的改善方式。


本文將作為重新思考職場心理健康的起點。無論你是希望提升自身心理健康的員工，還是致力於打造更健康工作環境的領導者，本指南都將幫助你理解職場心理健康的關鍵要素，並獲得實用觀點及一些好實踐的做法。


什麼是職場心理健康？

職場心理健康不是一個單純的健康概念，而是一系列和員工感受相關的元素，包括身心健康、工作滿意度、工作生活平衡及工作環境。一個良好的職場不僅僅是能夠更高效率地工作，更重要的是能夠讓員工感覺自己的存在是有價值的，並被真正重視。


根據英國人力資源發展協會 (CIPD) 於《職場健康和康平報告》中的定義，職場心理健康包括下列六個核心領域：


  1. 健康系統：包括身體健康、心理健康、安全環境以及壓力管理。

  2. 良好的工作條件：包括正向的工作環境、領導支援、自主性、公平工資以及有效的變革管理。

  3. 企業價值與原則：包括道德領導、內部包容性、包容文化與信任機制。

  4. 社交與團隊合作：強調員工參與、有效的溝通與團隊協作。

  5. 個人成長：提供學習機會、職涯發展與創造力的培養。

  6. 財務健康：包含公平薪資、完善的福利制度與財務安全支援。

    workplace wellbeing domain

職場心理健康的重要性

我們的心理健康是整體幸福感的基石，它直接影響我們的工作表現與職場成就。當我們能夠照顧好自己的心理狀態，我們就能以最佳狀態投入工作，更加專注、有動力，並能夠應對挑戰。一名健康的員工不僅能在工作中表現出色，還能在生活中獲得更高的滿足感，這自然反映在他們的生產力與成功之上。

職場心理健康意識正在逐漸提高。根據美國心理學會（APA）研究，92% 的員工認為企業是否重視心理健康對他們來說極為重要，其中 57% 的人認為這“非常重要”，而 35% 的人認為這“有些重要”（APA, 2023）。


對職場心理健康的關注日益增長，因為它的影響不僅限於個別員工，更擴及全球經濟層面。全球範圍內的心理健康問題仍然嚴重：世界衛生組織（WHO）報告指出，2019 年約有 15% 的工作年齡人口患有心理疾病，而抑鬱與焦慮問題每年導致 120 億個工作日的損失，造成超過 1 兆美元的生產力損失（WHO, 2022）。


那些積極投資心理健康的公司通常能夠獲得顯著的回報，例如：

  • 更高的員工投入度：員工更有動力，對工作充滿熱情。

  • 更強的團隊合作：提升溝通效率，促進協作文化。

  • 更好的業務表現：提高生產力與創新能力。


單一心理健康計畫無法解決所有問題

雖然個人心理健康計畫能帶來一定幫助，但它們並不足以解決職場心理健康的根本問題。研究顯示，真正的改善需要系統性的干預與政策變革。


許多企業仍然偏好「經濟效益高」的解決方案，但這些方式可能導致企業管理層與員工之間的溝通落差，甚至讓員工認為心理健康計畫只是企業推卸責任的藉口。許多企業對於調整組織架構仍然有所顧忌，導致未能解決更深層的系統性問題，而這些往往是員工心理健康欠佳的根本原因。


常見的結構性問題包括過高的工作壓力、不公平的工作條件，以及僵化的組織架構，這些問題都需要高層管理者與人力資源部門的深入參與與改革。若企業無法正視這些問題，員工很可能會對心理健康計畫感到懷疑，甚至視其為「無效的安撫措施」。

team cohesion in the workplace
研究顯示，真正的改善需要系統性的干預與政策變革。

忽視這些系統性問題不僅損害員工福祉，也影響企業發展，導致工作滿意度下降、缺勤率上升，進而降低整體生產力。


心理健康不僅關乎個人，也關乎企業成敗

忽視心理健康問題的企業將面臨一系列負面影響：

  • 員工影響: 心理健康不佳會導致工作滿意度降低、缺勤率上升、員工流動率增加。員工可能會經歷倦怠（Burnout）、焦慮、動力下降，進而影響其工作表現。這些挑戰往往會影響到個人生活，導致人際關係緊張，降低整體生活品質。

  • 組織影響: 企業可能會面臨生產力下降、醫療成本上升、工作氛圍低落等問題。當缺勤（Absenteeism）和出勤但效率低落（Presenteeism）的情況嚴重時，企業整體運作效率將大幅降低。有毒的職場環境不僅影響現有員工的身心健康，還削弱企業的人才保留與招聘能力，使公司更難吸引與留住優秀人才，最終影響企業的長期競爭力與盈利表現。


  • 經濟成本：根據英國政策研究所（IPPR），英國職場疾病的隱形成本已突破 1000 億英鎊，主要來源是因心理健康問題導致的生產力損失（IPPR, 2024）。


職場心理健康不佳的後果無法忽視。

解決方案不僅僅是危機應對或補救措施，而是需要企業積極且有策略地投資於員工的身心健康。透過營造重視心理健康的企業文化，組織能夠建立一支具備韌性、高效且穩定的工作團隊，成為企業長期成功的基石。


為何企業應優先考慮心理健康？

投資於職場心理健康不僅是道德責任，更是企業成功的關鍵策略：

  • 提升生產力：員工更專注、更有效率。

  • 減少人員流失：支持性環境讓員工更願意留下來。

  • 建立健康職場文化：促進創新、團隊合作與企業歸屬感。


像 Google、Salesforce 和 Microsoft 這樣的企業已經通過靈活工作模式、正念計畫及心理健康支援系統，成功建立良好的心理健康文化。


職場心理健康策略必須持續演變。

自 COVID-19 疫情以來，全球職場趨勢（如彈性工作模式）已經顯著改變企業對心理健康的支持方式，促使企業重新評估如何提升員工的整體福祉。


職場心理健康的新興趨勢

COVID-19 疫情重塑了職場心理健康的格局，帶來了挑戰與機遇：

  • 遠距工作（Remote Work）：雖然提供了更大的彈性，但也導致員工孤立感增加，以及工作與生活界線模糊的問題。

  • 數位疲勞（Digital Fatigue）：過度的螢幕使用時間影響了心理健康，加劇壓力與倦怠。

  • 專注於心理健康（Focus on Mental Health）：企業開始優先考慮心理健康日、虛擬團隊建設活動及彈性工作制度，以支持員工的整體福祉。

workplace wellbeing and mental health
企業開始優先考慮心理健康日、虛擬團隊建設活動及彈性工作制度，以支持員工的整體福祉

某些心理健康干預措施仍處於早期研究階段。目前對於這些策略的優劣勢及其在現實環境中的影響仍然有限。因此，企業必須持續評估並改進這些策略，確保它們能夠真正促進員工的身心健康。


結語：打造更健康的職場

投資心理健康並不僅僅是一個趨勢，而是企業長遠成功的策略。一個重視心理健康的工作環境能夠培養韌性、激發創新，並確保企業的可持續發展。

透過理解職場心理健康的關鍵要素，我們可以共同創造一個更健康、更幸福、更高效的工作場所。



參考資料:



本文將繼續探討具體的職場心理健康改善策略，敬請期待下一篇文章！


Dr. Tiffany Leung（梁博士）


我是英國註冊心理學家，擁有超過13年心理治療、教練指導及自我發展的專業經驗。我持有曼徹斯特大學（University of Manchester）心理諮詢學專業博士學位（Professional Doctorate in Counselling Psychology），目前在英國國民健康服務（NHS）工作，並提供私人心理諮詢服務。我能以英語、廣東話及普通話為不同背景的來訪者提供心理治療與成長支援，幫助他們提升心理健康、情緒平衡及個人成長。

 

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